В статье рассказывается о том, что сарафанное радио не может заменить маркетинг и рекламу. Несмотря на то, что хороший специалист может получать заказы благодаря рекомендациям, без маркетинга и хорошей упаковки мир не узнает, насколько вы хорошо делаете свое дело. В статье приводятся примеры двух мастеров, один из которых успешно прокачивает свое дело в маркетинге, а другой нет.